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刘某,55岁。因腹痛半月来门诊就医,门诊患者不多,门诊医生简单问了几句,就开出了三大常规、X线检查的单子,让患者先去做检查。刘某有点生气地说,“你不给我检查一下啊”。医生冷冷地回了一句“等检查结果出来再说”。刘某越想越气,直接去人事科投诉:“xx医生简单几句,就打发我去做检查了,那位医生那么年轻。白大褂都没穿好,还散着头发,我能相信吗?”。根据上述材料回答下列问题:
A
对患者的吹毛求疵提出批评
B
口头答允会对该医生批评教育
C
对医生的行为作出相应解释,认为年轻人可以理解
D
向患者表达歉意,要求医生向患者道歉,并调其他医生为患者检查
正确答案 :D
解析
医患沟通。院办面对此种情况,应先了解具体情况,若门诊医生确实存在相关问题,应向患者表示歉意,并调其他医生为患者检查。故本题答案为D项。
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