38.研究表明，企业争取一个新顾客的成本是保留老顾客成本的5倍；一个企业如果将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%~85%；一个满意的顾客会带来8笔潜在的生意，一个不满意的顾客则可能影响25个人的购买意愿；如果忽略对老顾客的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客。对这段文字的内容概括最恰当的是（  ）。

76.节能：减排：环保

97.以下饼图中，最能准确反映2015年不同机械结构的国产工业机器人销量分布状况的是（白色：多关节机器人、斜线：坐标机器人、黑色：其他机器人）：

13.下列不属于上古三大奇书的是（   ）。

3.下列不属于政府财务会计中流动资产的是（  ）。

31.①文学带来了强烈的内心波澜，曾经触动许多人反思自己的人生轨迹，或者反思置身的世界②迄今为止，文学理论试图从各个视角给予考察：道德的，心理学的，符号学的，社会历史分析或者以读者为中心的接受美学③文学的这一现象如此重要同时又如此神秘，以至于文学理论不可能避而不谈④通常，文学理论负责各种文学现象的解释⑤那么文学到底承担哪些独特的功能呢？这绝非一个简单的问题⑥这些视角现在均已发展成为著名的文学批评学将以上6个句子重新排列，语序正确的是（  ）。

22.我们怎么就不能_____呢？一辆随处可骑的共享单车，方便价廉，不用担心丢失损毁，你的责任仅是用完放好，多好的事情啊，怎么就不能在朗朗乾坤之下健康成长呢？我们年轻时说好了“要做共产主义接班人”，五六十年过去了，连个共享单车都不能容，眼看着单车一方面泛滥成灾，另一方面又共享不成。城市里堆积如山的单车不能_____ ，浪费了大量的公共资源，还污染了环境，加剧了人文环境的恶化。填入画横线部分最恰当的一组是（  ）。

57.从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（   ）。

6.被恩格斯称为“中世纪的最后一位诗人，同时又是新时代的最初一位诗人。”

9.蜀绣，是巴蜀地区流行的一种民间工艺，下列关于蜀绣说法错误的是（  ）。

65.创伤后压力反应是指人在遭遇或对抗重大压力后，其心理状态产生失调后遗症，但这个现象是经历创伤后所产生的合理结果，而非患者心理状态原本就有问题。 根据上述定义，下列不属于创伤后压力反应的是：

50.在周长为400米的环形跑道的某处，甲、乙两人分别以5米/秒，3米/秒的速度同时同向出发，沿跑道奔跑，甲每次追上乙后都减速0.5米/秒，直至他们两人的速度相同，问此时甲跑了多少圈？