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单选题 15.在传统企业中,体验管理的真正落实经常面临着一堵看不见的“墙”。这堵墙就是固有的组织架构。各部门按照职责和分工_____地进行着营销、研发、生产、服务,分工明确而又_____。但消费者体验的问题和痛点往往来源于融合触点,例如,某项服务流程的优化由体验管理部门识别并发起,但需要跨越战略部门、技术发展部门、服务提供部门、财务部门等多部门来共同解决,而各个部门的职责和分工就成为体验迭代中的最大障碍。
依次填入划线处最恰当的一项是(   )。

A

有条不紊 壁垒森严

B

井然有序 自成一体

C

有板有眼 壁垒分明

D

环环相扣 固若金汤

正确答案 :A

解析

A  【解析】成语辨析题。第一空,根据横线前“各部门按照职责和分工”可知,横线处应该填入各部门按照职责分工有条理做事之意,A项“有条不紊”形容做事、说话有条有理,丝毫不乱,符合文意,保留;B项“井然有序”指整整齐齐,次序分明,条理清楚,符合文意,保留;C项“有板有眼”意思是指说话、做事很有条理;或指说话的样子、语气有模有样,多搭配于人,与“各部门”搭配不当,排除;D项“环环相扣”意思是一环扣一环,文段并无此意,排除。
第二空,根据文段“体验管理的真正落实经常面临着一堵看不见的“墙”。这堵墙就是固有的组织架构”可知,各部门之间界限是很清晰的。A项“壁垒森严”比喻戒备很严密或界限划得很分明,与文意相符,且和前文的一堵看不见的“墙”也能构成形象化对应,当选。B项“自成一体”指在某种学术、艺术或技术上有独创的见解或独特的做法;形成自己的体系和风格,和文意不符,排除。故本题答案为A项。
【文段出处】《2022年C-NPS中国顾客推荐度指数研究成果权威发布》