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多选题 69.美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论。这里“双因素”是指( )。

A

内在因素

B

外在因素

C

保健因素

D

激励因素

正确答案 :C D

解析

〔答案〕CD。金标尺解析:本题考查管理常识。
双因素理论又名“激励—保健因素”理论,赫茨伯格认为,导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或者外部因素有关,这些被称为保健因素;而使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关,这些被称为激励因素。
故本题答案为CD。