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A
“不好意思,我们医院暂时没有这样的合作呢,您可以确认一下信息是否有误“
B
“体检麻烦先缴费,我们医院的合作名单中没有查到你们单位的名称”
C
“你搞错了吧,我们医院从来没有这样的合作项目”
D
“搞清楚了再来,我这儿确实没有查到信息”
正确答案 :A
解析
医患沟通的技能要素包括:(1)人文素养;(2)礼貌习惯;(3)语言技巧;(4)善解人意;(5)宽容心态;(6)社会阅历;(7)专业素质;(8)通俗表达。B、C、D项错误,医务人员的回应态度冷漠,没有体现出对患者的关心。故本题答案为A项。
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