【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

2.北京航空航天大学科研团队利用自主开发的新型静电电机，成功研制出仅重( )的太阳能动力微型无人机，实现纯自然光供能下的持续飞行。相关成果2024年7月18日在国际学术期刊《自然》发表。

全球过度使用或滥用抗生素，导致耐药微生物正在成为传统抗生素产业的死敌。寻求这一困境的破解之道，是全球抗生素科学家的研发重点，也将决定未来医药产业发展的重点和方向。信息菌素作为一种新型抗生素，具有全新的杀菌机制，通过在细菌的细胞膜上形成一个致死性离子通道，让细菌内容物泄漏、能量耗竭，从而杀死细菌。凡是具有脂质双分子生物膜的微生物都逃避不了这种杀伤。信息菌素具有安全、杀菌效果强、不易产生耐药性等优点，杀菌效率是目前常规抗生素的数百倍甚至数万倍。根据这段文字，下列说法正确的是（ ）。

城镇住房制度改革以来，我国房地产产业快速发展，对改善城镇居民的住房条件、促进经济增长发挥了重要作用，在这当中房地产企业也发挥了应有作用。但是必须清醒地看到，近年来房地产开发企业、房地产中介机构各类违法违规的行为依然_____。 填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

大自然总是维持着_____的平衡，有害虫，便有能克制它的天敌。如果巧妙地运用这些天敌，它们就能成为病虫害防治的精兵强将。我国先民很早就认识到生物间相互_____、一物降一物的现象，如蜘蛛吐丝网虫、喜鹊捕食螳螂等，并把这种现象运用在防治农业害虫上。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

防卫行为具有天然的_____，如果司法实践为防卫行为秤斤量两以确定其“正当”与否，就无疑为正义加上了笼头，限制了防卫行为的实施。这样衡量的结果，就是犯罪行为实施者可以无所顾忌，防卫者却反倒要_____。让防卫行为变成犯罪行为的不确定_____的风险，这样更能阻吓犯罪，打消犯罪者的犯罪动机。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

传统社会中，不管是中国还是欧洲，由于绝大多数技术知识都被行会、手工作坊等保留为私人知识，相互之间难以共享，不能取长补短，于是人们往往是简单重复前人的工作，而不是“站在巨人的肩膀上”进行累积创新。那么在各个种族的平均寿命、智力水平都基本相同的情况下，人均创新效率并不会有多大差异，中国对西方的人口优势将导致中国对西方的技术优势。因此，_______________。填入画横线部分最恰当的一句是(  )。

7.无论是从社会职能出发，还是对企业和个人而言，尽快有序复工，实现企业正常运营，从而推动社会正常运转，都有着积极的现实需要。但在新冠肺炎疫情防控的关键期，民众加强防护、适当隔离，仍是决胜抗疫的关键，理应分清轻重缓急，警惕“欲速则不达”。 上述文段对在疫情防控关键期加快企业复工的态度是（  ）。

22.“奶粉价格一路飙涨，消费者是无辜的，但也在一定程度上促成了这个事。‘越贵的越好’心态是市场的现实折射。”在国产奶粉品牌商看来，中国这些年总有“几颗耗子屎毁了一锅汤”。因为毛利高，国内企业海外注册品牌冒充原装进口的事情_____，在网上引发很多讨论。洋奶粉成为假洋鬼子已经不是秘密，_____高额利润的同时，也在危害食品安全健康。填入划横线部分最恰当的一项是（  ）。

1.人工智能是当下全球科技、产业的焦点之一，在我国也处于加速升温势头。人工智能不但在科研上取得许多突破，产业化应用也已初现端倪。如果要用一个字来概括人工智能最显著的特征，那可能是“智”，也就是可以替代部分脑力劳动的技术。然而，人工智能最核心的要义却应该是“人”。科技史告诉人们，从长远来看，科技进步总会把社会带向一个光明的前程，但在某个具体时期，科技发展往往呈现为“双刃剑”，既给人们带来福祉，也可能造成“伤害”甚至“灾难”。这段文字意在强调（  ）。

4.“近乡情更怯”的背后既有城乡生活习惯的差异、话语体系的差异、文化习俗的差异，更有交流方式不够科学的问题——城乡发展的不平衡不充分客观存在，文化上的差异也由来已久，但长辈对后辈的期许始终如一，年轻人对故乡和亲人的眷念也根深蒂固，双方在感情上、在出发点上并不对立，只是交流的方式出了问题，并由此加剧了文化的割裂，制造了焦虑的情绪。 对上述文段概括最为准确的一项是（ ）。

体育竞技掺入越来越多的经济利益，会驱使一些人走向极端。虽然目前运动员的自然能力仍占主导， 但是如果有一天科技手段足以超越自然赋予的力量，运动员在日常不需要严格训练，而是通过仪器、手术来增强体质，这与驾驶着摩托车去参加百米竞赛是否还有本质区别？这不仅是抛给体育界的问题，也将成为科学的两难。“这不仅是抛给体育界的问题”中的“这”指的是（  ）。