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多选题 13.12345政务服务便民热线是统一政务咨询投诉举报平台,将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合统一管理,该热线与110、120、119等紧急类热线并行。下列选项中,属于政务服务便民热线受理范围的有(  )。

A

市民因受到人身威胁,寻求帮助

B

向市民推荐生活、工作等服务企业名录

C

消费者合法权益受到侵害,或经营者不履行法定义务的投诉

D

全市辖区内党政机关、企事业单位职责范围内的非紧急类救助

正确答案 :B C D

解析

【金标尺答案】BCD。考查时政。12345受理范围:(一)全市辖区内党政机关、国有企事业单位工作职责、政策法规、办理流程、执法程序、审批事项及范围等政务信息、公共服务信息咨询。(二)全市辖区内党政机关、企事业单位职责范围内的非紧急类救助。故D对。(三)全市辖区内党政机关、企事业单位公共管理、公共服务、城市建设、城市管理和经济社会发展等方面的投诉、举报和意见、建议。(四)全市辖区内党政机关、企事业单位部门工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、举报。(五)消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉。故C对。(六)制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为举报。(七)向市民推荐生活、工作等服务企业名录。故B对。(八)市委、市政府交办的其他事项。故本题选BCD。