2015年，网购火车票比例超6成，表明铁路部门数字化票务工作取得了突破性进展。推行网络购票，将_____人们长时间排队购票之苦，其优势和好处_____。依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

甲、乙两厂生产同一种汽车，甲厂每月产量保持不变，乙厂每月产量翻番。已知第1个月甲、乙两厂共生产88辆汽车，第2个月甲、乙两厂共生产96辆汽车。那么乙厂每月产量第一次超过甲厂是在第（   ）个月。

16.消极完美主义者总是非常仔细地检查任何事情的细枝末节，有时竟达到_____的地步。他们缺少一种适时放弃的智慧，他们所追求的“完美”，不是美学意义上的“完美"。而是一种非常刻板而教条式的“完美"。填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

某环形公路长15千米，甲、乙两人同时同地沿公路骑自行车反向而行，0.5小时后相遇，若他们同时同地同向而行，经过3小时后，甲追上乙，问乙的速度是多少：

小张到文具店采购办公用品，买了红黑两种笔共66支。红笔定价为5元，黑笔的定价为9元，由于买的数量较多，商店给与优惠，红笔打八五折，黑笔打八折，最后支付的金额比核定价少18%，那么他买了红笔：（ ）。

各个领域的中国产品，质量正在不断升级，从深圳华强北“山寨王国” ______为创客孵化中心、高端制造中心，到中关村传统电子卖场化身科技创新、金融服务写字楼，这些力量______到一起，必定能让自主创新成为中国制造的新主流。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

一台电脑，一根网线，一头连着土地，一头连着_____。电子商务打通深山与外界的联系，让“久藏深闺无人识”的农产品成为“网货”。电商发展带来了“指尖上的_____”，确实改变了很多人的命运。依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

16.消极完美主义者总是非常仔细地检查任何事情的细枝末节，有时竟达到_____的地步。他们缺少一种适时放弃的智慧，他们所追求的“完美”，不是美学意义上的“完美"。而是一种非常刻板而教条式的“完美"。填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

20.明末地理学家徐弘祖经34年旅行，写有天台山、雁荡山、黄山、庐山等名山游记17篇和《浙游日记》《江右游日记》等著作，除部分_____外，遗有60余万字游记_____，去世后由他人整理成《徐霞客游记》。此书是以日记体为主的中国地理名著，对地理、水文、地质、植物等现象，均作_____记录。依次填入划横线部分最恰当的一项是（  ）。

互联网时代，客服愈发成为企业形象的“代言”、品牌美誉的“前台”。客服以服务用户为本位，就会想用户之所想，急用户之所急，专注于回答用户咨询、解决用户投诉、安抚用户情绪，以此来提升用户体验，树立企业在用户心中美好形象；若以服务企业为本位，就容易“多一事不如少一事”，只要小事不闹大，不给企业找事，就可以不管它。问题没有变成麻烦，客服貌似“赢”了当下，但企业却输了未来，外包公司也背上骂名。要想“三赢”，企业就必须让客服回归服务用户的本位。这段文字意在强调（ ）。