同辈压力：是指同辈人互相比较中产生的心理压力，一个同辈人团体对个人施加影响，会促使个人改变其态度、价值观或行为以遵守团体准则。根据上述定义，下列属于同辈压力的是（    ）。

20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。

地震前兆：指地震发生前出现的异常现象。地震前兆很复杂，概括起来主要有两大类；一类由人的感觉器官所能直接察觉的地震前兆，统称宏观前兆；而另一类不能被人的感觉器官直接察觉的地震前兆，统称微观前兆。 以下不属于宏观前兆的是：

8. 情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 下列属于情感性劳动的是（ ）。

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以或很少以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。根据以上定义，以下不属于服务的是：

心理社会能力是个体对需要处理的事项或挑战有一定的预见性和可控性，能够有效地处理日常生活中的各种需要和挑战的能力，是个体保持良好的心理状态，并且在人——已、人——人、人——事、人——物的相互关系中表现出适应和积极的行为能力。根据上述定义，下列个体事件属于心理社会能力范畴的是：

感受域：是指人对于各种刺激所能感受的范围，亦即在感觉系统中，能够引起某一神经细胞或神经纤维反应的受刺激区域。 根据上述定义，下列各项不涉及感受域的是：

负性制裁：是指社会以消极性手段对违反社会规范的社会成员所进行的惩治方式，其特点是强迫性，迫使社会成员认识到不遵守社会规范所承担的不良后果。 根据上述定义，下列不属于负性制裁的是：

动力定型是指一种在固定程序的条件作用下建立的暂时联系系统。在这一种系统内，各个条件刺激被严格的序列和时间呈现。以获得每个刺激确切而不变的效果，最后的效果就是在大脑皮质的活动中建立了一种动力定型。根据定义，下列不符合此理论的是（）。

恐慌是指面临迫近的危险时人们为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有一些、而不是所有的人能够逃离。 根据上述定义，下列不属于恐慌的是：

火力投射密度是指军事行动中军事部门在单位时间内的最大弹药发射量。它是现代军事学中衡量作战部队战斗力的重要指标之一。根据上述定义，以下属于通过增大火力投射密度来加强部队战斗力的是（ ）。

软瘾指那些强迫性的习惯、行为或回复性的习惯、行为或者回复性的情绪．是不同于毒品、药物、酒精等物质上瘾的一种无法自拔的沉迷。根据上述定义，以下属于“软瘾”的是