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单选题 患者,男性,62岁,诉因身体不适至医院就诊。接诊医生为患者开具了验血化验单。患者在门诊化验室验血后等待化验结果,希望尽快出结果找医生看病开药,省得医生下班了还得再来医院就诊一次。但化验报告迟迟未出,于是患者前往窗口询问,语气中略有不耐,此时,医生恰当的回复是( )。

A

“慌什么,大家不都等着的吗。”

B

“我现在有点忙,外边有公告,您看看就知道了。”

C

“化验是需要时间的,能出结果早给您出了,耐心等着吧。”

D

“任何化验都是按时间精确操作的,不然出来的检查结果不能反映您的真实情况。”

正确答案 :D

解析

医患沟通。医务人员在凡是需要医患沟通的环节,都应针对患者病情和心理认真做好准备,积极、耐心、细致地与患方交流。通俗、易懂、形象的讲解相关医学知识和信息,尽量缩小医患医学知识信息的差距,使患方趋于理性和客观,医患便易于合作。A项,没有体现出医务人员的耐心。B项,面对患者的询问,医务人员应耐心解释。C项,医务人员态度冷漠,没有站在患者角度思考问题。D项,医务人员耐心向患者解释,患者更易于接受此种说法。故本题答案为D项。

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