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A
该部门的投诉渠道不畅通,投诉信箱只是摆设
B
如果接到群众投诉,该部门会进行整改
C
群众只要对该部门的服务不满意,就会提起投诉
D
上级对于该部门去年的服务工和十分满意
正确答案 :C
解析
论点:社会对去年该部门的服务工作是满意的。
论据:没有群众对工作投诉。
A项,投诉渠道不畅通,说明不是群众没有投诉,而是没有办法投诉,说明该部门的服务工作可能不尽如人意,削弱项,排除;
B项,题干论点强调“该部门服务工作是否令群众满意”,而不是“接到投诉后是否会整改”,无关项,无法加强,排除;
C项,群众只要对该部门的服务不满意,就会提起投诉,在满意和投诉之间搭桥,可以加强;
D项,“上级对于该部门去年的服务工作是否满意”与“社会群众对去年该部门的服务是否工作满意”没有必然关联,无法加强,排除。
故本题答案为C项。
来源
2012年5月27日广东公务员考试《行测》真题第78题
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