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单选题 19.任何商品都很难做到十全十美、人人喜欢:有经验的网购者不一定会因为商品有差评便一票否定,只要评价客观,就能帮助其他顾客更全面了解商品,帮助商家改进,对于商家而言视差评为动力还是阻力,是有则改之、无则加勉,还是迁怒消费者,考验着经营智慧。发现问题才能解决问题,每一个言之有据、言之有理的差评,都代表着一个潜在的改进方向,看到网购评价背后的消费诉求并加以处理,才能推动商家服务不断进步,作者通过这段文字,意在说明()

A

商家应正视消费者给的差评

B

商家只有提升服务,才能避免差评

C

市场经济下经营者要学会顺式调控

D

好差评机制是市场变革的催化剂

正确答案 :A

解析

【事考帮答案】A。