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A
立即找到扬言家属并与其沟通:“请放心,我们保证治好孩子。”
B
先全力对患者进行救治,等家属平复心情后再行沟通
C
家属涉嫌恐吓医务人员,直接报警
D
对家属先不予理睬,沟通时请医务处等相关部门陪同
正确答案 :B
解析
医患沟通。
A项错误,医务人员盲目保证。
B项正确,在紧急情况下,首先要确保患者的安全,等患者家属情绪平复后再进行沟通可以避免在情绪激动的情况下产生更多的误解和冲突。
C项错误,虽然患者家属的言语可能确实构成了恐吓,但没有造成实际伤害,在这种情况下报警可能会进一步激化医患矛盾。
D项错误,面对家属激动的心情不理睬家属可能会让家属觉得被忽视,从而加剧患者家属的不满情绪,因此不是最佳的处理方式。
故本题答案为B项。
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