正确答案 ：C

解析

标题提炼题。文段首先介绍了研究者调查了消费者在大型连锁商店的消费习惯；接着指出发现，即很多人喜欢退货或者喜欢打折时购物；最后通过“而事实上”指出回头客的行为对企业有不好的影响。故文段重点为转折后的结论，即回头客的行为对企业有着不好的影响，对应C项，当选。A项，偏离主体“回头客”，排除；B项，文段未提及“决定商业利润”，无中生有，且与文意相悖，排除；D项，扩大范围，文段明确提出“未必是好事”针对的对象是企业，排除。故本题答案为C项。
【文段出处】《回头客多，也不是啥好事》

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