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单选题 59. 某市通过电视问政或电话调查了解公民对政府公共服务和公共管理的满意程度。公民满意度属于政府部门绩效考核的( )

A

业绩指标

B

效能指标

C

效率指标

D

成本指标

正确答案 :A

解析

59. A【解析】绩效考核。业绩指标(1)公共服务的数量和质量;(2)公共管理目标的实现情况;(3)政策制定水平与实施效果;(4)公共管理的效益;(5)公民对公共管理和公共服务的满意程度。满意度属于业绩指标。B 项:效能指标(1)行为的合理化水平;(2)政府机关效能。C 项效率指标通常包括提供公共服务与产品的单位成本、服务于产品的数目、公共政策执行的开支、政府部门的办公物品损耗费用等。D 项:成本指标(1)政府部门占用的人力、物力与财力;(2)政府部门的支出。故本题答案为 A 项。