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单选题 患儿,10岁,因病住院治疗,在病房经过积极地检查和治疗后,患儿病情很快得到了控制。主治医生向患儿母亲告知了出院注意事项,叮嘱家长饮食控制十分必要,还要注意预防感染。患儿到家后,一家子没有把医生的话当回事,高高兴兴地大吃了一顿,孩子很快就出现了不适症状。患儿父母认为是医院没有根治孩子的疾病,于是带着孩子到医院找医生理论。此时,医生最恰当的做法是(  )。

A

直接叫保安或者报警维持秩序

B

斥责家属没有遵守自己交代的注意事项

C

冷静告知家属自己没任何过失,其他不作过多解释

D

安抚家属情绪,询问家属是否遵守医嘱,并立即查看患儿情况

正确答案 :D

解析

医患沟通。
A项错误,面对患儿家属的抱怨,医生未和患儿家属沟通而直接叫保安或者报警维持秩序,可能会加剧矛盾。
B项错误,斥责患儿家属是不尊重患儿家属的表现。
C项错误,此种做法是推卸责任的表现。
D项正确,先稳定患儿家属激动的情绪,询问引起患儿不适症状的原因,是否遵守医嘱,并且医生立即查看患儿情况,体现了医生对患儿的关心。
故本题答案为D项。

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