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A
直接叫保安或者报警维持秩序
B
斥责家属没有遵守自己交代的注意事项
C
冷静告知家属自己没任何过失,其他不作过多解释
D
安抚家属情绪,询问家属是否遵守医嘱,并立即查看患儿情况
正确答案 :D
解析
医患沟通。
A项错误,面对患儿家属的抱怨,医生未和患儿家属沟通而直接叫保安或者报警维持秩序,可能会加剧矛盾。
B项错误,斥责患儿家属是不尊重患儿家属的表现。
C项错误,此种做法是推卸责任的表现。
D项正确,先稳定患儿家属激动的情绪,询问引起患儿不适症状的原因,是否遵守医嘱,并且医生立即查看患儿情况,体现了医生对患儿的关心。
故本题答案为D项。
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