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单选题 某护士遵医嘱为患者抽血,患者并未拒绝,但抱怨说:“你们就知道抽血!每天抽我一大管子血,把我都抽虚了,还是不知道得啥病!”对此情景,护士如何回应更为恰当?( )

A

“您感觉身体虚是因为最近一直发烧,抽血也是为了尽快明确发烧的原因。”

B

“您做不了活检,没别的办法,只能抽血,不抽血怎么检查?不检查怎么诊断?”

C

“人体有代偿功能,抽血后身体很快会释放储备血液补充,抽这点血没什么关系。”

D

保持微笑,避免对患者的抱怨做言语回应,避免无谓的争执

正确答案 :A

解析

护患沟通。护士在与患者沟通时应有同理心和耐心,理解患者的病痛,且对患者及家属的不理解做出合理的解释。A项,护士对患者进行了解释,而且是站在患者角度上,易获得患者理解。B项,护士话语带有质问和责备。C项,护士未回答患者“经常要抽血”原因的疑问。D项,护士不应采取回避的态度,易加重患者的负面情绪。故本题答案为A项。

来源

2016年10月29日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷

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