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单选题根据以下材料，回答7—10题。
小周总是无法完成作业，一开始老师耐心劝解，“补回去好吗？”“先写今天的作业，再慢慢补以前的好吗？”但小周还是不写，有时甚至全部不写。久而久之，各科老师对小周的情况也很无奈，时常找到班主任，让班主任好好管管该名同学。持续很长一段时间后，小周的妈妈非常愤怒的来到学校，指责学校老师不作为，对小周的学习并未用心的教导，才导致小周成绩下降严重。甚至，小周妈妈还说到，班级其他同学因为小周没写作业，总是嘲笑小周，故意疏远他，导致小周变得越来越自卑，越来越不喜欢与人交流，每天独来独往，也不参加任何班级活动了。
7.面对家长来学校指责老师的行为，班主任首先应该做的是（）。

倾听，了解家长的心声，对家长当下的情绪表示理解，并向家长保证，会妥善处理好小周的情况，让其不要过于担心

沟通，向家长说明小周在学校的真实情况，指出家长的想法过于极端。

解决，立马找到小周来到办公室当面对质，找出问题并立马解决

不予理睬，告诉家长来学校闹事并不能解决问题，让家长回家好好监督小周写作业

正确答案：A

解析

【金标尺解析】本题考查沟通与合作能力——家校合作能力
教师在面对家长问题时，首先就应该先倾听家长的想法，了解事情的来龙去脉，再进一步的进行处理。故A项符合题意。
B项：应在教师倾听完家长想法后，再进一步进行沟通。而且在沟通时，也应注意尊重家长，换位思考，不应直接说家长的想法太极端。不符合题意，故排除。
C项：应在教师倾听完家长想法后，再进一步进行沟通后。再共同去商议解决办法。而且，解决时，也应该尊重学生感受，直接让学生进行对质的方式过于强硬。不符合题意，故排除。
D项：教师面对家长及学生问题时，应该积极妥善的进行解决，而不是直接不予理睬。不符合题意，故排除。
故本题答案为A。