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A
互联网时代客服的重要性
B
互联网客服要坚持服务用户的本位
C
互联网客服存在的问题
D
互联网客服影响着企业发展前景
正确答案 :B
解析
第一步,文段开篇引出观点,强调在互联网时代,“客服”的重要性;接着通过正反两方面论述,指出“客服以服务用户为本位”带来的意义,“客服以服务企业为本位”带来的危害,如“企业却输了未来,外包公司也背上骂名”;尾句引出对策,强调“企业就必须让客服回归服务用户的本位”。因此文段为分总结构,尾句对策为重点,重点强调客服必须回归服务用户的本位,对应B项。 A项和D项均为正面论证表述项,非重点; C项为问题项表述,非重点,排除。 故本题答案为B项。
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表面大喊简政放权,遇到关键环节却不放手;誓言补齐民生短板,该上马的项目却迟迟不开工……日常生活中,类似这样“调门高,落实少”的现象,让工作遇阻,让群众不满。为什么一些领导干部喜欢“唱高调”?对此,有专家分析,这些领导干部之所以不愿意扎扎实实地开展工作,是因为动动嘴皮子显然更容易。以下哪项如果为真,不能支持上述专家的观点?( )
左边为纸盒展开图的外表面,右边的四个图形中,哪项可以由左边的图形叠成?( )
小孟驾驶汽车沿一条笔直公路匀速行驶。某一时刻,小孟先看到路边的第一个里程碑,上面刻的公里数X为两位数。半小时后,他又看到第二个里程碑,上面刻的公里数Y恰好由X的十位数和个位数交换位置所成。又过了半小时,他看到第三个里程碑,上面刻的Z恰好由X的两位数中间添一个0所成。再过一小时,小孟自看到第一个里程碑起共驾驶了( )公里。
36.海外经典翻拍剧不应该、实际上也不可能成为国内影视剧市场的主流。原作品成功的关键不仅在于其世界性,更在于其民族性,即首先要将故事置于特定的现实社会基础之上,再来谈作品的影响力。这种“民族性”,既包括各国不同的历史文化背景、社会普遍认知和审美取向等宏观层面的支撑,也包括表达习惯乃至关键道具等微观层面的丰满。甚至,在表演、拍摄等方面,各国从业者所受的教育和训练,以及不同的市场形成以来得到的反馈和调整,都存在很大差别。 这段文字意在说明“海外经典翻拍剧”:
28.平潭,又称岚岛,位于福建省东部,是大陆距离台湾岛最近的地方。平潭岛礁众多,_____,素有“千礁岛县”之称。海岸线蜿蜒曲折,地形以海积平原为主,中间略高,南北有孤丘,湖、海、沙、石,相映成趣。填入画横线部分最恰当的一项是( )。
肝癌是世界上发病率第五的癌症,死亡率排第三。中国的新发肝癌和死亡病例占世界的一半以上,是我国致死率第二高的癌症。肝癌早期一般没有特异性的症状,等患者出现疼痛、腹胀、乏力、黄疸等时,多已是中晚期,此时80%的患者已无法接受手术治疗,所以必须及早做好防范。下列选项如果为真,最能支持上述论断的是?( )
28.一些人对传统文化的理解存在误区,认为凡是老祖宗传下来的文化遗产,就不能有丝毫的改变,必须在当代______得到传承。这种认识或许有助于______传统文化的经典性,但这也决定了传统文化只能被小众欣赏。这名为保护传统,实则______了传统与现实,终将使得传统文化被历史尘埃所湮没。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
第33届非洲联盟(非盟)首脑会议于2020年( )在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴召开。
高校应重点加强红色经典艺术学科的建设力度和专业建设水平,开设有吸引力的、与时俱进的红色经典艺术教育课程,通过生动有趣的教学内容引导学生理性思考红色经典艺术的价值,增强对红色经典艺术的自信和认同感。同时,高校还可以聘请知名学者开设“红色经典艺术大讲堂”系列报告,按照公共选修课计入学生选学学分,以舆论专题、现场教育和课堂展演等方式对红色经典艺术进行讲述。此外,高校还可以通过开设红色经典影视鉴赏课程,提升红色经典艺术教育课程的教育效果。这段文字主要说明了( )。
8.千百年来,桀骜不驯的塔克拉玛干沙漠,一步一步北扩南侵,东拓西进,流沙摧毁驿站、撕裂绿洲、埋没城郭,______。然而,在过去30多年中,这个不可一世的大沙漠逐渐开始“碰壁”,一片片郁郁葱葱的绿色壁垒,挡住了它的去路。填入划横线部分最恰当的一项是( )。
某工程由小张、小王两人合作刚好可在规定的时间内完成。如果小张的工作效率提高20%,那么两人只需用规定时间的9/10就可完成工程;如果小王的工作效率降低25%,那么两人就需延迟2.5小时完成工程。问规定的时间是( )小时。
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