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多选题 消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以( )。

A

向有关行政部门投诉

B

向人民法院提起诉讼

C

与经营者协商和解

D

根据仲裁协议申请仲裁

正确答案 :A B C D

解析

本题考查消费者权益保护法。
《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。故本题答案为ABCD。