客服

购物车

APP下载

扫码下载金标尺公考APP

回顶部

搜题
APP下载

扫码下载金标尺公考APP

单选题 赵四在医院就诊2周后,病情没有明显好转,因此赵四认为治疗没有效果,怀疑医院有问题,于是跑到主治医生面前大声质疑医生水平。
对此,医生最佳的处理方法是( )。

A

通知保安把赵四拖出去

B

保持冷静,然后耐心地和患者沟通,尽可能地安抚患者,找出根本原因,让患者停止无理取闹的行为,通过协商解决问题

C

无视赵四,继续为其他病人诊断

D

立即离开,让赵四自己好好冷静一下

正确答案 :B

解析

医患沟通。医务人员面对患者的质疑应有耐心,和患者做好沟通解释工作。A项,没有和患者进行沟通且不尊重患者,还可能使矛盾加剧。B项,体现了医务人员的耐心,和患者进行了沟通,共同协商解决办法。C、D项,医生态度生冷,情感淡漠,容易激发矛盾。故本题答案为B项。

相关题集