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单选题 患者,女,78岁,因“尿频、尿急、尿痛1周”入院。治疗过程中,患者出现寒战、高热,最高体温达39℃,家属对此非常不满,认为“越治越严重”。此时,医生应如何与患者及其家属进行沟通( )。

A

建议患者到别的医院就诊

B

置之不理,认为患者无理取闹,告知患者可向相关部门投诉

C

态度强硬,认为这是该疾病治疗过程中的正常表现,若患者不满意,可更换医生

D

向患者及家属解释老年女性患者尿路感染的疾病特点,详细说明下一步的治疗方案,安抚其焦躁情绪

正确答案 :D

解析

医患沟通。
A项错误,违背了平等就医的原则。
B项错误,医务人员态度傲慢,面对患者及其家属的疑问、不满应积极进行沟通。
C项错误,医务人员态度傲慢、态度强硬。
D项正确,医务人员面对患者家属的疑问、不满进行了积极的沟通,并给出了解决问题的方案,安抚了家属的情绪。
故本题答案为D项。

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