艰苦 对于（ ）相当于（ ）对于 穷困潦倒

相对评价是通过个体成绩与团体成绩的相互比较，从而确定其成绩的适当等级的表示方法，这种评价重视区分个体在团体中的相对位置和名次；绝对评价是在被评价对象的集合之外，确定一个评价的客观标准，以评价对象是否达到该标准。根据上述定义，下列情形属于绝对评价的是（   ）。

沧海桑田：手表

下列关于我国社会保障制度的说法，错误的是（  ）。

下列关于中国古代书院的说法，错误的是（  ）。

2017年12月末，本外币存款余额约比贷款余额高多少万亿元？（ ）

19. 为什么人类比其他灵长类寿命更长？传统观点认为，这得益于现代医学的发展、充足的食物以及先进的卫生系统。但新研究表明，虽然上述因素在最近 200 年内，延长了人类的寿命，但人类寿命比其他灵长类长这一倾向，早在这之前就存在了。当人类的祖先开始更多地摄入肉食后，他们就渐渐进化出了对抗肉食中病菌的免疫机制。因此，新的观点认为：人类在摄入肉食时进化出的免疫机制延长了人类的寿命。 以下哪项为真，最能削弱上述新观点？（ ）

成语“作茧自缚”是从家蚕的生理现象引申而来的。下列与之相关的说法正确的是（  ）。

82.研究者招募了一批学生并分成三组，要求每人完成智力测试，但在测试前有10分钟的准备时间；这期间，第一组听了莫扎特的乐曲，第二组听了普通流行音乐，第三组没有听任何音乐。之后让受试者答题，结果显示：第一组受试者得分明显比后两组要高。因此，研究者认为：听莫扎特的音乐可以有效提高人们在智力测试中的得分。以下哪项如果为真，最能反驳上述结论？（  ）

社会支持是指由亲密伙伴、社会网络或社区提供的社会帮助，可以分为工具性支持和表达性支持。工具性支持是指运用人际关系作为手段以获得社会帮助，是一种有形的或物质性的支持；表达性支持本身是手段也是目的，包含分享感受、发泄情绪和肯定自我与他人价值等。根据上述定义，下列属于表达性支持的是（ ）。

2018年12月末，人民币存款余额约比2016年12月末增长（ ）。

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。