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A
向患者家属耐心解释患者猝死的可能病因,不一定是自己和医院的责任
B
报告上级领导,配合有关部门处理此事,同时安抚家属情绪
C
保证个人安全,避其锋芒,等待领导出面解决
D
配合医院安保力量,报警处理
正确答案 :B
解析
医患沟通。
A项错误,患者家属现在情绪激动,此种沟通易加剧医患之间的矛盾。
B项正确,面对患者死亡,医患双方对死因有异议的需上报上级领导,配合相关部门进行调查,同时安抚好患者家属的情绪。
C项错误,虽然考虑到了医生的个人安全,但不利于问题的及时和有效解决。
D项错误,此种做法可能会加剧家属的紧张情绪,使矛盾加剧。
故本题答案为B项。
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