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单选题 某地利用“七杯茶”调解法调解群众矛盾。把老百姓因矛盾产生的怒气、怨气都巧妙地化解在喝茶过程中,以此调解矛盾、化解纷争;在调解中厘清事实、讲明利害、消除隔阂、达成和解,结合农村生活实际,动之以情,晓之以理,调解效果明显。

“七杯茶”调解法是一种创新的调解方法,‌旨在通过喝茶的过程,‌逐步化解矛盾和纠纷。这种方法包括七个步骤,‌分别是:以茶达协议,以茶找支点,以茶拆面子,以茶置梯子,以茶寻共情,以茶说人生,以茶述纠纷。‌

请你为“七杯茶”调解法排序,并说说你以后在工作中,调解矛盾、与群众唠家常时具体如何端好这“七杯茶”。

来源

2024年3月24日国家公务员铁路公安面试题

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