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单选题 某患者因发热在急诊科输液治疗,用药4小时但高烧未退,反复询问自己的病情:“护士,这药怎么不管用,都这么长时间了,烧怎么还不退?”此时护士正忙于给另一患者输液。下列护士的回答恰当的是( )。

A

“关于病情就问大夫去,我不清楚,不能解释。”

B

“您看我这正忙着呢,等下我再过来看您。”

C

“您这还没输完液,等输完液就退烧了,别担心。”

D

“别急,药物起效需要时间,等会我通知医生。”

正确答案 :D

解析

医患沟通。常见错误沟通:(1)主观判断、妄下结论;(2)争强好胜、傲慢自大;(3)态度生冷、情感淡漠;(4)虚假保证、错误安慰;(5)指令说教、过度发问。A项,护士态度冷漠,且推卸责任。B、C项,护士态度冷漠。D项,护士对患者进行了安慰和解释,并进行了一定行动满足患者需求。故本题答案为D项。

来源

2017年6月3日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷

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