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考公务员，到金标尺
A
“您感觉身体虚是因为最近一直发烧，抽血也是为了尽快明确发烧的原因。”
B
“只能抽血，不抽血怎么检查?不检查怎么诊断?”
C
“人体有代偿功能，抽血后身体会释放储备血液补充，抽这点血没什么关系。”
D
保持微笑，避免对患者的抱怨做言语回应，避免无谓的争执
正确答案 ：A
解析
护士在与患者沟通时应有同理心和耐心，理解患者的病痛，且对患者及家属的不理解做出合理的解释。A项，当患者对于护士的操作不理解时，护士应该耐心解释该项操作的必要性，争取患者的理解。B项，护士过度发问，针锋相对，易激发护患矛盾。C项，该选项虽然解释了抽血检查与体虚无关，但是未解决患者对抽血的误解，患者未理解抽血对于疾病诊断的意义。D项，在患者抱怨时，采取回避，不能有效疏导患者的情绪，不是最佳选项。故本题答案为A项。
