在银行的资产负债表中，客户存款属于（ ）。

角色过载冲突是指一个人的角色要求太多，工作量太大，不可能完成所有角色要求的工作时所面临的冲突。根据上述定义，下列属于角色过载冲突的是（ ）。

不管是无意还是有意，总有些 _____的“史实”并不真实。又或者，有些历史真相看起来无可置疑，但在它们背后，却隐藏着另一层真相。当我们试图从历史中汲取前人经验，为未来提供借鉴时，却发现历史并非全部都是真相，而是被 _____过的。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

2.在嘈杂环境下，大脑会自动______不熟悉的人的声音，只______身边熟人所发出的声音。在这种情况下，那些不熟悉的话语声只好面对______的命运。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

传递关系指的是对任意的元素A、B、C来说，若元素A与元素B有某关系并且元素B与元素C有该关系，则元素A与元素C也有该关系。反传递关系指的是若元素A与元素B有某种关系并且元素B与元素C有该关系，但元素A与元素C没有该关系。根据上述定义，下列关系属于传递关系的是（   ）。

研究人员长期以来都设想干细胞能够用来修复或替换受损组织，该研究领域被冠名为再生医学。“多能的”胚胎干细胞被再生医学家们寄予厚望，所谓“多能”就意味着这些干细胞可以分化出多种其他类型的细胞。现在的技术已经可以在非胚胎细胞中诱导细胞的多能性，这样就可以绕过直接使用胚胎细胞时所引发的伦理争议。作者接下来最不可能讲述的是（ ）。

下列说法符合实际的是（ ）。

企业某次培训的员工中有369名来自A部门，412名来自B部门。现分批对所有人进行培训，要求每批人数相同且批次尽可能少。如果有且仅有一批培训对象同时包含来自A和B部门的员工，那么该批中有多少人来自B部门？（ ）

20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。

蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务，使其获得产品或服务体验 的销售方式。根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是（   ）。

开花的塔黄零星分布在空旷的流石滩上，蕈蚊是如何及时发现它们的呢？原来蕈蚊头上的触角就像人类的鼻子，能感受并_____不同的气味。开花的塔黄会挥发20多种化合物，其中一种不常见的化合物（二甲基丁酸甲酯）占所有化合物的30%左右。野外诱导试验证实，这种化合物可以 传粉的蕈蚊，为其“导航”。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

20.有调查显示，中国消费者对奢侈品品牌的忠诚度远远低于西方消费者，对许多中国消费者而言，高价格仍然很重要，物有所值仍然比品牌重要，而且现阶段甚至比质量还重要。由此可以推出（  ）