根据下列材料，作答3、4小题。
【资料】在我教的这个班里，有个名叫高新月的女孩，今年9岁，是外来务工子女。在三年级我接手这个班时，她的语文成绩在10分左右，平时在班里听不到她的声音、看不到她活动的身影，即使你主动跟她交流，你连她的回答也听不清。她就像班里的编外成员，除了能看到座位上的人，你感受不到她的存在。与她的家长交流后得知，由于孩子在老家长大，上一年级前没有上过幼儿园，在语言发展、与人交流、知识储备等方面与其他学生差距很大，加上内向的性格、对环境的不熟悉以及外来务工子女的身份，孩子变得越来越内向，说话声音越来越低，与人交流头也不敢抬，生活中连个朋友都没有，在家除了作业就是看电视，门都不出。我分析，高新月最重要的问题是自信心缺失、交际障碍以及学习障碍。为此，我采取了以下措施。
开始的半个月，我每一天与她交谈十分钟，基本都是夸她的进步和表达我对她的喜爱。同时在班里抓住一切表扬她。还与她的家长说好，对她只表扬不批评，即使有错也以提出期望为主。半月后，我要求她每一天起床对自己大喊三声:我是最棒的。声音越大越好。
在班级中，我选出了两名性格活泼、热心的女生，平时与她多在一齐玩，还给她换了一名性格温和、爱帮忙人的同位，鼓励她多与同学交流。
针对高新月的状况，每一天放学时我都为她单独补习半小时，查找中的问题，教给她学习的方法，从如何识记生字词更容易，到背诵的方法，再到如何预习、如何复习……只要有问题，我就及时帮忙解决。同时，我从不对她提不切实际的学习期望，我对她的要求是:每一天进步一点点。
一学期以后，高新月发生了翻天覆地的变化，此刻声音大了、笑容有了、跟人敢于抬起头来了，测验成绩已经到50分左右了。