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根据所给材料,回答96-100题。
张老师是三(2)班的班主任,她对待工作认真敬业,从不敷衍。每天都会关注家长群的动态。上周五,张老师看到李海同学的妈妈发了一条很长的消息,大致内容是班上分了互助小组,2名同学在帮助李海提升数学的过程中欺负嘲笑李海太笨,使李海内心很受伤……字里行间渗透着不满和愤怒。群里其他家长也纷纷发表看法:有的当即表示自己的孩子很有礼貌,绝对不会欺负同学;有的认为同学之间互相帮助很有必要,但是老师家长要恰当引导;还有的认为有些学生仗着自己成绩好就欺负看不起成绩差的同学,要引起大家的警觉。认真读完家长们讨论的内容后,张老师急忙在群里发表了自己对这件事情的态度。家长们看到班主任表态了,群里的风波暂时平息了,可是张老师却久久难以平静……张老师知道李海同学性格内向,课上不爱积极发言,课后也不喜欢和同学交流,在班上朋友很少。且各科学习成绩暂时落后,尤其是数学,几乎每学期都不能及格。数学王老师多次找她反映过李海的数学学习状况,计算能力和记忆能力都比较差,数学课几乎不举手,叫起来也回答不出来。针对这种状况,王老师曾经和李海妈妈聊过,得知他爸爸妈妈在外打工,是爷爷在照顾,家里人文化水平较低,根本辅导不了。为了帮助李海同学提高数学学习能力。王老师安排了2名学生,与李海组成学习小组,利用课间帮助李海学习数学。
A
强调本班的班风一直很好,很少有欺凌事件的发生
B
安抚李海妈妈的情绪,告诉她孩子的数学学习进步情况
C
安抚李海妈妈的情绪,并表示会尽快解决好这件事
D
建议家长在没有了解清楚的情况下,不要妄加评论
正确答案 :C
解析
本题考查沟通与合作能力。
李海妈妈在群中字里行间渗透着不满和愤怒,同时引起了其他家长的纷纷讨论,问题比较严重,班主任需要第一步安抚家长愤怒情绪,第二尽快了解情况,及时解决问题。故C项符合题意。
A项:家长情绪激烈,如果一味强调本班的班风一直很好,很少有欺凌事件的发生,会让家长认为在狡辩,有可能会使得家长情绪更为激烈。不符合题意,故排除。
B项:可以先安抚情绪,了解清楚情况之后,在问题快解决的时候再告知家长学生进步情况。不符合题意,故排除。
D项:“建议家长不要妄加评论”言辞过于严肃。不符合题意,故排除。
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