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考公务员，到金标尺
A
“前面大概还有20个人，至少还需要半小时，你别急，耐心等等，注意看电子显示屏”
B
“跟你说了，要按就诊号的顺序看病，你挂的号比较靠后，只能等着，问我也没用”
C
“你注意看电子显示屏，听语音提示。坐下耐心等着吧，走来走去的，更容易错过”
D
“人这么多，大家都着急，都得按顺序来，等着吧，别总来问我，自己看显示屏”
正确答案 ：A
解析
护患沟通。常见错误沟通：（1）主观判断、妄下结论；（2）争强好胜、傲慢自大；（3）态度生冷、情感淡漠；（4）虚假保证、错误安慰；（5）指令说教、过度发问。A项，护士进行了解释和安慰，语言合适。B、C、D项，护士态度生冷、情感淡漠。故本题答案为A项。
来源
2018年10月27日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
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